Case 01 / Customer Support & Call Center
問い合わせ対応を、コールセンターのRAG基盤で高速化。
電話・チャット・メールの問い合わせを整理し、FAQ、製品マニュアル、承認済み回答を横断検索。根拠付きの回答候補と、有人対応への引き継ぎを一つのフローにしました。
事例の詳細 →Support FlowAgent assisted
音声・チャット→意図分類 + RAG→回答支援 / 引き継ぎ
[01]製品FAQ最新版
[02]対応マニュアル適用条件
Case Studies
何を作ったかではなく、
業務をどう変えたか。
課題、対象データ、AIの判断、人の役割、運用方法まで。実装の考え方が分かる形でご紹介します。
Implementation Evidence
導入事例
守秘義務のため、掲載事例は社名・固有情報の一部を匿名化しています。確認できていない成果数値は掲載していません。
Case 02 / Marketing Automation
生成と承認をつなぎ、マーケティング業務を自動化。
顧客・商品情報を参照したコンテンツ作成、表現ルールの確認、担当者承認、配信準備、実施記録までをワークフロー化しました。
事例の詳細 →Marketing FlowHuman approved
顧客・商品データ→生成 + ルール確認→承認 + 配信準備
[01]ブランドガイド表現ルール
[02]CRM対象条件
Your Next Case
自社の業務に置き換えて、検証範囲を整理します。
似た事例がなくても構いません。対象業務、利用データ、人の判断箇所から実装可能性を確認します。